Forbehold
Pool-spa.dk tager forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte/udgåede varer.

Fortrydelsesret
Købet kan fortrydes ved at nægte modtagelse af varen ved levering eller ved at meddele Pool-spa.dk , at du har fortrudt dit køb på info@pool-spa.dk eller på telefon 2336 6201 inden 14 dage fra leveringsdato. Pool-spa.dk tilbagebetaler det modtagne beløb. Du skal selv sørge for at returnere varen, og selv betale for returfragten. Beløbet vil blive indsat på kundens konto indenfor 3 bankdage eller krediteret kundens kreditkort. Hvis varen har været brugt og ikke tilbagesendes i originalemballage, kan der blive tale om et mindre afslag i varens købspris. Dette afslag aftales mellem
Pool-spa.dk og køber. Hvis varen returneres anbefaler vi, at ordrenr. fremgår af forsendelsen, for at lette returbehandlingen af din ordre. 

Varer der returneres ufranco eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Ved returnering bedes du bruge Post Danmark (påsat pakkelabel) - ikke alternative distributører, da det gør det muligt at spore varen via post Danmark, hvis den skulle blive væk under returforsendelsen. Du skal så vidt muligt returnere varen i originalemballage og i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Da originalemballage i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig stand og mængde, hvis originalemballagen ikke følger med. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på at du vil beholde varen.

Varer der har været taget i brug samt software tages ikke retur. Varer, hvor der medfølger software og softwareemballagen er brudt, tages ikke retur. Varer, hvor der er beskyttelsesfilm på LCD display eller FTF display, tages ikke retur, hvis beskyttelsesfilmen er fjernet. Du bør sende varen forsvarligt sammen med en kopi af fakturaen, og skriv venligst tydeligt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, og at du derfor ønsker at få tilbagebetalt varens pris. Vi anbefaler, at du sender varen retur som forsigtig pakke med post Danmark.

Du skal sende den retur med post Danmark til følgende adresse:
Pool-spa.dk
Postboks 170
2770 Kastrup

VIGTIGT:
NÅR DU RETURNERER VAREN, BEDES DU VENLIGST ANGIVE ÉN AF FØLGENDE BEMÆRKNINGER:
Returnering efter aftale pr. e-mail eller returnering efter aftale pr. telefon. Det vil lette sagsbehandlingen, hvis du anfører ordrenr.

NÅR DU FORTRYDER, TILBAGEBETALES KØBESUMMEN TIL DIG VED EN OVERFØRSEL TIL DIN
BANKKONTO. NÅR VI HAR MODTAGET VAREN RETUR OG KONTROLLERET, AT DEN LEVER OP TIL BETINGELSERNE FOR AT FORTRYDELSESRETTEN KAN UDNYTTES, VIL VI KONTAKTE DIG FOR AT FÅ OPLYST, HVOR TIL KØBESUMMEN SKAL RETURNERES.

REKLAMATION
Som forbruger har man 2 års reklamationsret gældende fra varen er modtaget, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Hvis varen er behæftet med en mangel, er kunden berettiget til at kræve omlevering. Det vil sige, at man kan kræve en ny vare fremsendt som erstatning for den der reklameres over. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for Pool-spa.dk.  Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du indenfor 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.

VIGTIGT:
Inden du returnerer en vare, så kontakt venligst Pool-spa.dk først. Hvis vi har lavet fejlen og beder dig sende varen retur, så betaler vi portoen. Hvis du mener vi har lavet en fejl, og sender varen retur uden at kontakte os først og det viser sig, at du tog fejl, så betaler du selv portoen, og får den ikke
refunderet. Hvis du skal returnere et produkt, skal det sendes til følgende adresse:

Pool-spa.dk
Postboks 170
2770 Kastrup

E-mail adresse: info@pool-spa.dk
Såfremt du sender et produkt til os, som viser sig ikke at være behæftet med en mangel, men alene ikke
fungerer pga. en brugerfejl, er vi nødsaget til at tage et administrationsgebyr på kr. Dkr. 500,- til
dækning af udgifter i forbindelse med tests. Hertil kommer udgifter til forsendelse.

BESTILLING
Du kan bestille varer fra Pool-spa.dk på følgende måder:
1. Online via Pool-spa.dk netbutik.
2. E-mail (kun efter aftale).
3. Telefon (kun efter aftale).

Alle priser på websitet angives inklusive moms.
Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm.

Når du bestiller varer via vores website, skal du være opmærksom på:
I forbindelse med at du taster dit navn, adresse, postnr. og by, har du mulighed for at registrere dig som
kunde. Det gør du ved at vælge om du ønsker et password til din konto. Hvis du indtaster et password (som du selv vælger), kan du altid logge ind på din konto og se, hvordan din bestilling er blevet behandlet. Du kan f.eks. se at den er modtaget, i restordre, pakkes eller leveres. I det øjeblik den er leveret, ved du at den er på vej. Vælger du ikke at indtaste et password, har du ikke mulighed for at følge processen for din bestilling.

Aftaler på vores website kan indgåes på følgende sprog: Dansk.

Når du har indgået en aftale med os, opbevarer vi kontrakten, så du kan tilgå den senere på følgende måde: Kontrakten er tilgængelig, hvis du som kunde har oprettet dig som registreret bruger
(med password).
Således kan du logge ind på vores system senere og se, hvilke ordrer du har afgivet, om Pool-spa.dk
har registreret dem som leveret, restordre eller lignende.

BETALING
Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en
betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr., når dit Dankort misbruges ved brug af pinkoden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Pool-spa.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varen trækkes først, når varen sendes fra Pool-spa.dk Der kan aldrig trækkes et
større beløb end det du har godkendt ved købet.

I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:
Dankort
eDankort
Visakort
Visa Electron
Mastercard
Via bankoverførsel (Kun erhverv og offentlige institutioner)
Kontant betaling ved afhentning af varen

Private og offentlige virksomheder kan betale via bankoverførsler eller pr. faktura. Private kunder må iflg. lovgivningen ikke benytte bankoverførsler.

LEVERING
Læs mere om leveringsomkostninger i vores artikel om Pool-spa.dk´sfragtpriser

LEVERINGSTID
1-3 hverdage (forventet leveringstid), hvis varen er på lager. Ellers må der beregnes længere leveringstid.

Er en vare i restordre eller vi ikke kan levere indenfor 3-4 dage, vil kunden altid blive orienteret herom pr. e-mail. En kunde kan altid logge på vores hjemmeside og kontrollere om bestillingen er modtaget, i
restordre, annulleret eller leveret. Står din ordre til leveret, men at du ikke har modtaget din vare f.eks. 1-4 dage efter, så kontakt Pool-spa.dk hurtigst muligt. Desto hurtigere du reagerer, desto hurtigere kan vi via Post Danmark se, hvor din forsendelse er blevet af.

MARKEDSFØRING
Du kan vælge at modtage nyhedsbreve (e-mail reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om
virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm.
Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt "ja tak" hertil.
Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbrevet, kan du afmelde dig via websitet:
http://pool-spa.dk/newsletters.php?email=pool-spa.dk

På websitet har vi en tip-en-ven funktion. Denne bruges, hvis du vil sende en mail til en ven, og gøre ham/ hende opmærksom på www.pool-spa.dk
Denne tip-en-ven funktion indeholder ikke markedsføringsmateriale.

Misbrug:
Misbrug af _BUTIKKENS NAVN_ medføre til politianmeldelse.

Links:
PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerstyrelsen - med karakterbog over onlinebutikker
Forbrugerrådet
Forbrugerinformation